Ellfox, s. r. o., se sídlem Londýnská 123/36, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, IČ 28940601, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 155457 (dále jen „správce“), tímto poskytuje informace o zpracování osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Kontakt: info@ellfox.cz.

Jaké osobní údaje zpracováváme

• jméno, příjmení
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• doručovací/fakturační adresa
• údaje o objednávce a platbě
• obsah komunikace se zákaznickou podporou
• hodnocení nákupu

Účely zpracování a právní základy

• vyřízení objednávky a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• splnění zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
• ochrana práv, zákaznická podpora a prevence podvodů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům – soft opt-in dle § 7 zákona 480/2004 Sb.
• marketing na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
• zjišťování spokojenosti v rámci programu Heureka „Ověřeno zákazníky“ (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• analytika a personalizace prostřednictvím cookies – technické cookies (oprávněný zájem), marketingové a analytické cookies (souhlas)

Doby uchování

• smluvní a zákaznická data – po dobu trvání smlouvy a 3 roky poté
• účetní a daňové doklady – 10 let
• marketingová data – do odvolání souhlasu
• cookies – dle nastavení prohlížeče nebo do odvolání souhlasu

Příjemci osobních údajů

• provozovatel platformy e-shopu (Eshop-rychle – Golemos s.r.o.)
• Heureka Shopping s.r.o. (program Ověřeno zákazníky)
• poskytovatelé analytických a reklamních služeb (Google, Seznam.cz)
• mailingové služby (Ecomail s.r.o.)
• platební služby a banky
• dopravci a logistické společnosti
• externí IT/hosting, účetní, daňoví poradci a právní zástupci

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP, ledaže by to bylo nezbytné a s odpovídajícími zárukami.

Obchodní sdělení

Vaši e-mailovou adresu nebo telefon můžeme využít k zasílání novinek a nabídek na základě našeho oprávněného zájmu (pokud jste u nás nakoupili) nebo na základě vašeho souhlasu. Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

Program Heureka Ověřeno zákazníky

Po nákupu můžeme zaslat dotazník spokojenosti. Poskytovatel: Heureka Shopping s.r.o. Právní základ: oprávněný zájem. Další dotazníky můžete odmítnout odkazem v e-mailu.

Cookies

Na webu používáme:

• Technické cookies – nezbytné pro fungování webu, ukládáme bez souhlasu
• Analytické a marketingové cookies – používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který lze kdykoliv odvolat

Přehled používaných cookies a možnost změnit nastavení najdete v sekci „Nastavení cookies“ na našem webu.

Vaše práva

• právo na přístup, opravu a výmaz
• právo na omezení zpracování
• právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu
• právo na přenositelnost údajů
• právo odvolat souhlas
• právo podat stížnost u ÚOOÚ (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz)

Způsob získání údajů

Údaje získáváme přímo od vás při objednávce, registraci či komunikaci. Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření smlouvy je povinné, jinak nelze objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro marketing a analytiku je dobrovolné.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás významně dotýkalo.

Změny dokumentu

Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce; o podstatných změnách vás přiměřeně informujeme. Účinnost od 11. 8. 2025.